中国已成为世界的生产制造中心，但随之而来的是微利时代的来临，把生产制造企业推到了从未有过的“尖峰”。“高质量、低成本、快交期”成了决定生产制造企业能否生存与发展的保证。作为现代工厂现场管理之“王”的班组长，在企业管理与竞争当中至关重要。本课程旨在通过提升您对企业中的班组和您所在的班组管理认知与操作能力，帮助您重新审视在订单生产形势下班组的价值。“默默无闻”的老班长过时了；“高高在上”指手画脚的班组长没有人吹捧了；不了解现场的班组长呆不下去了……

企业中层管理人员、生产副总、经理、一线班组长等；

1、了解班组的构成与班组的建设，发挥班组的团队作用；
2、了解班组长在企业管理中的重要作用；
3、了解怎样提升班组长领导和管理水平；
4、全面提升班组长的各项管理技能；
5、了解班组长自我管理的提升等。

18 H

第一部分：班组与班组长
一、生产管理概论
1、什么是管理
2、什么是生产管理
3、什么是制造管理
4、制造现场管理的内容
5、制造现场管理的基本任务
二、班组与班组长的角色认知
1、班组的职责
2、班组的权利
3、班组长在企业中的地位
4、班组长的重要作用
5、班组长的角色认知
（1）对自己角色的规范－－权利义务的准确把握
（2）下级对班组长的期望
（3）上级对班组长的期望
游戏：我是谁？
6、班组长管理水平的现状
（1）生产技术型
（2）盲目执行型
（3）贫乏管理型
（4）劳动模范型
（5）哥们义气型
7、班组长应具备的技能
（1）专业技能
（2）管理技能
（3）人文技能
三、班组管理工作的内容
1、生产作业准备
2、控制生产进度
3、生产效率和效能的提升
4、监督和检查生产过程中的产品品质
5、监督和检查生产场地的安全状况
6、对生产各项成果进行评估
7、对员工进行教育和培训


第二部分：班组长的管理技能的全面提升
一、班组长自我管理的提升
1、管理的内涵
（1）道德管理——树立以人为本观念（人性化管理）
（2）行为管理——良好的行为习惯（说真话、干实事）
（3）专业管理——专业技能的提升（学习力）
2、如何提升自己的管理
课堂讨论
小组交流


二、领导管理技能提升：班组长要懂得用人用权
1、领导的三要素
（1）权力
（2）对人性的基本了解
（3）鼓舞团队
2、执行力
（1）什么是执行力
（2）执行力的衡量标准
（3）执行没有借口
（4）提高执行力的“3E”原则
3、领导的艺术在于“权变”


三、沟通管理技能提升：班组长进行协调的艺术
1、什么是沟通？
2、沟通模式
3、沟通分类
4、沟通失败的原因
游戏：传话
案例：不该发生的火车相撞事件
5、沟通3原则
6、实现有效沟通的建议
（1）上行沟通——构建和谐的劳资关系
（2）下行沟通——良好的团队建设
（3）平行沟通——顺畅的合作关系
7、沟通的“黄金法则”和“白金法则”


四、人员管理技能提升：向班组管理要效益
1、对员工的了解，活用人事档案
2、自己角色定位与心态转换
3、与员工如何相处
4、对现场员工的一般管理技巧、九大原则
5、班组长如何激励员工士气


五、团队管理技能提升：以班组卓越为己任
1、认识团队
（1）团队的形成的途径
（2）班组团队的领导
（3）团队领导应具备的素质
领导风格
普遍存在的5种班组团队领导
2、团队建设的六大原则
3、团队的合作、信任与冲突的解决
4、高绩效班组团队的建设
5、班组团队的文化建设